Hostly — Política de privacidad

En resumen

• Hostly es una herramienta de trabajo basada en cuentas. Inicias sesión y tu equipo comparte los datos de una organización.
• Tus datos residen de forma segura en la nube para que se sincronicen en todos los dispositivos de tu cuenta: huéspedes, habitaciones, pagos, existencias y las fotos que adjuntes.
• Sin anuncios. Sin SDK de publicidad ni de seguimiento de terceros.
• Nunca vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para nuestro propio marketing.
• Mantienes el control. Puedes consultar, corregir, exportar y eliminar tus registros, y pedirnos que eliminemos toda tu cuenta.

Hostly es una aplicación de recepción para casas de huéspedes, hostales y B&B pequeños. Esta política explica qué recoge la aplicación, por qué, dónde se guarda y las opciones que tienes. Si algo no queda claro, escríbenos — con gusto te lo explicamos.

1. A quién va dirigida esta política

Hostly lo usan las personas que llevan una casa de huéspedes: un titular de la cuenta y el personal al que invita. Buena parte de lo que introduces es información sobre tus huéspedes (sus nombres, datos de contacto y estancias). De esa información de huéspedes, tú eres responsable en cuanto a cómo se recoge y se usa; Hostly la almacena y la trata en tu nombre, siguiendo tus instrucciones. Consulta la sección 4.

2. Tu cuenta

Hostly requiere una cuenta, porque es una herramienta compartida. Las cuentas se crean en nuestro sitio web, no dentro de la aplicación. Para iniciar sesión guardamos tu dirección de correo o nombre de usuario, tu nombre visible y tu rol (administrador, personal, informes o solo lectura), y el nombre de la organización a la que perteneces.

Tu contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y se guarda únicamente como un hash seguro de un solo sentido. Nadie en Hostly — ni ningún otro usuario — puede verla.

3. Qué guarda Hostly

Todo lo que sigue son datos que tú y tu equipo introducís para llevar la casa. Se guardan en la cuenta de tu organización y se comparten solo entre los usuarios a los que has invitado.

Categoría	Ejemplos	Por qué
Casas de huéspedes y habitaciones	Nombre de la casa, dirección, nombres de habitación, precio por noche	Las propiedades y habitaciones que gestionas.
Estancias y huéspedes	Nombre del huésped, teléfono, número de personas, fechas, notas y las respuestas de registro personalizadas que configures	Para registrar entradas y salidas y mostrar quién está en cada habitación.
Datos de identidad (opcional)	Un número de documento o pasaporte del huésped	Solo si eliges registrarlo: el campo es opcional y puede dejarse en blanco.
Dinero	Pagos, reembolsos, gastos y otros ingresos, con un saldo inicial	Para llevar las cuentas y generar el informe de flujo de caja.
Existencias y trabajo	Artículos de inventario y recuentos, registros de horas (quién hizo qué y cuándo)	Para controlar suministros y limpieza.
Fotos	Fotos de recibos y fotos adjuntas a un registro de horas	Las adjuntas tú; se reducen de tamaño en tu dispositivo antes de subirlas. Consulta la sección 6.

4. Información de huéspedes que introduces

Cuando registras a un huésped, estás introduciendo los datos de otra persona en Hostly. Tú decides qué recoger y eres responsable de tener una base adecuada para hacerlo según las leyes que se te apliquen: por ejemplo, informar a los huéspedes de que llevas un registro y pedir un número de documento solo cuando lo necesites. El campo de documento es opcional exactamente por eso.

Hostly actúa como tu encargado del tratamiento para estos datos: los almacenamos, los sincronizamos con los dispositivos de tu equipo y los mantenemos seguros, y los usamos únicamente para prestarte la aplicación, nunca para fines propios.

5. Dónde residen tus datos

Los datos de tu organización se guardan en una base de datos y un almacenamiento de archivos alojados por nuestro proveedor de infraestructura, Supabase, en servidores en la nube seguros. Los datos se cifran en tránsito (HTTPS) y en reposo. El acceso está restringido por reglas de base de datos, de modo que cada cuenta solo alcanza los registros de su propia organización y cada usuario ve solo lo que su rol permite.

6. Fotos y cámara

Si adjuntas un recibo o una foto de trabajo, Hostly pide acceso a tu cámara o a tu galería en ese momento. La imagen se reduce de tamaño en tu dispositivo y se sube al almacenamiento de tu organización, donde se muestra a tu equipo junto al registro al que pertenece. Por lo demás, Hostly no lee tu galería ni usa la cámara en segundo plano.

7. Actualizaciones de la aplicación

Hostly puede entregar pequeñas mejoras entre versiones de la tienda. Para ello, la aplicación busca actualizaciones con el servicio de Expo, lo que implica que tu dispositivo contacte con los servidores de Expo. Esa comprobación lleva solo los datos técnicos necesarios para servir la actualización correcta (como la versión de la aplicación y la plataforma): ningún dato personal ni ningún registro de tu organización.

8. Lo que Hostly nunca hace

• Sin anuncios.
• Sin SDK de publicidad, analítica o seguimiento de terceros.
• Sin vender, alquilar ni compartir tus datos para el marketing de nadie.
• Sin usar los datos de tus huéspedes para fines propios.
• Sin acceso a tus contactos, tu micrófono ni tu ubicación precisa.

9. Quién más puede ver tus datos

Tus datos se comparten solo con los usuarios a los que invitas a tu organización y con los proveedores de servicios que hacen funcionar la aplicación, principalmente Supabase (alojamiento y almacenamiento) y Apple / Google para la distribución de la aplicación. Estos proveedores tratan los datos en nuestro nombre y no pueden usarlos para fines propios. También podemos revelar datos si la ley lo exige. No vendemos tus datos.

10. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos de tu organización mientras tu cuenta esté activa, para que tu historial y tus informes sigan disponibles. Tú tienes el control día a día:

• Corrige o elimina registros en la aplicación: edita una estancia, y los administradores pueden eliminar una estancia y su historial.
• Las imágenes de recibos que ya no están vinculadas a ningún registro se recogen y eliminan automáticamente de forma periódica.
• Elimina toda tu cuenta y sus datos: sigue los pasos de nuestra página de eliminación de cuenta, o escríbenos y la retiraremos.

11. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar los datos personales que tenemos, o a oponerte a ciertos tratamientos. Casi todo esto puedes hacerlo directamente en la aplicación; para lo demás, contáctanos y te ayudaremos. Si tus huéspedes te piden ejercer estos derechos sobre su información, te apoyaremos como encargado del tratamiento.

12. Menores

Hostly es una herramienta para gestionar un negocio y no está dirigida a menores. No creamos cuentas a sabiendas para nadie menor de 13 años (o la edad que fije tu legislación local).

13. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que Hostly trata los datos, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes se señalarán también en las notas de versión de la aplicación.

¿Preguntas sobre algo de esto?
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