Elimina tu cuenta de Hostly
Cómo pedir que se eliminen tu cuenta de Hostly y sus datos, y qué ocurre con ellos.
En resumen
- Escribe a [email protected] y eliminaremos tu cuenta de Hostly.
- Si eres el titular de la cuenta, podemos eliminar toda tu organización y cada registro que contenga.
- Los datos eliminados se retiran de nuestros sistemas activos; las copias de seguridad se purgan en un plazo de 30 días.
Hostly (de Mintybits) es una aplicación de recepción para casas de huéspedes. Las cuentas las crea y gestiona el titular de la cuenta. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y sus datos en cualquier momento, siguiendo los pasos que aparecen a continuación.
Cómo solicitar la eliminación
- Escríbenos a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta de Hostly. Si inicias sesión con un nombre de usuario, incluye tu nombre de usuario y el nombre de tu organización para que podamos localizar la cuenta.
- Usa el asunto «Eliminar mi cuenta de Hostly».
- Dinos qué eliminar: solo tu propio usuario, o — si eres el titular o administrador de la cuenta — toda la organización y todos sus datos.
- Confirmaremos que eres tú, completaremos la eliminación y te escribiremos cuando esté hecho, normalmente en unos pocos días hábiles.
Qué se elimina
Cuando eliminamos tu usuario, retiramos tu perfil de Hostly y tus credenciales de acceso.
Cuando el titular nos pide eliminar toda la organización, retiramos de forma permanente cada registro que contenga, incluidos:
- Tus casas de huéspedes y habitaciones
- Estancias y datos de huéspedes: nombres, teléfonos y cualquier número de documento que hayas registrado
- Pagos, reembolsos y todos los movimientos de caja
- Artículos de inventario y recuentos
- Registros de horas
- Todas las fotos subidas: recibos y fotos de trabajo
Qué puede conservarse, y durante cuánto tiempo
- Sistemas activos: tus datos se retiran en cuanto tramitamos la solicitud.
- Copias de seguridad: pueden quedar copias en nuestras copias cifradas de rutina hasta que roten — no más de 30 días —, tras lo cual se sobrescriben de forma permanente.
- Sin copia agregada: no conservamos ninguna copia anonimizada ni agregada de tus datos.
Ten en cuenta una cosa: si gestionas una casa de huéspedes, puedes tener obligaciones legales o fiscales propias de conservar ciertos registros de huéspedes o financieros. Esas obligaciones son tuyas y quedan fuera de Hostly, así que exporta lo que necesites antes de pedirnos que lo eliminemos.
¿Preguntas, o listo para seguir adelante?
[email protected]